Situações
-A gerente geral interrompe o trabalho e chama a equipe na sua sala para uma reunião inesperada e se exalta ao falar do que soube da equipe.
Disse: Acabaram de me
contar, isso é verdade?
A equipe disse que não e
deram as devidas explicações.
-Gerente de vendas de um
escritório volta de férias e faz uma reunião com a equipe.
Pergunta de maneira brusca: Como vocês me explicam isso? Já tem uns
meses que o escritório está vendendo pouco e quando eu resolvo sair de férias e
ficam sem líder, vendem muito mais superando a meta... Como que eu explico isso
para o meu superior?
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Definição:
Fonte: www.significados.com.br
Ponderar é agir com
reflexão, com prudência, com bom senso, com juízo, com relevância. Ponderar é
equacionar sobre uma determinada situação, é fazer uma avaliação, é tentar
encontrar uma solução.
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Reflexão:
Como costuma agir quando
recebe reclamação sobre um colaborador ou a equipe?
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Pondere antes...
-Verifique de outras
maneiras se é verdade;
(neste momento não fale
ainda, acalme-se)
-Enquanto isso reflita;
-Use o bom senso para
saber se é o momento adequado ou se o que vai falar é coerente;
-Avalie e encontre a
melhor maneira de expor e solucionar a questão com a equipe.
Até mais,
~ Claudia Camargo ~
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